شروط الاستخدام
طبيعة الخدمة
راحة بال مساحة للعناية النفسية وحجز جلسات مع مختصين. المساعد الرقمي يقدم دعماً عاماً ولا يشخّص ولا يعالج ولا يعوّض المختص أو خدمات الطوارئ.
الحالات العاجلة
إذا كنت في خطر مباشر فاتصل بالحماية المدنية على 14 أو الرقم الأخضر 1021 ولا تبقَ وحدك. تنبيهات التطبيق تساعد في الوصول إلى مختص متاح لكنها ليست خدمة إسعاف مضمونة.
الحساب والجلسات
يجب أن يكون المستخدم بالغاً وأن يقدم معلومات صحيحة ويحافظ على سرية حسابه. لا يُفعّل حساب المختص قبل مراجعة بياناته. يمنع التسجيل أو الإساءة أو انتحال الهوية أو محاولة تجاوز حماية التطبيق.
الدفع والضمان
يظهر السعر قبل التأكيد. تُحتجز حصة المختص حتى دخوله الفعلي إلى الجلسة. إذا لم يدخل خلال مهلة الجلسة الفورية المعلنة، يعود المبلغ إلى رصيد المستخدم داخل التطبيق ويمكن طلب تحويله وفق طريقة الدفع المتاحة.